 |
| Kapolres Lombok Utara, AKBP Didik Putra Kuncoro. Foto/istimewa |
lokalnews.id – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polres Lombok Utara, NTB, melalui Bagian Sumber Daya Manusia (Bag SDM) resmi meluncurkan program inovasi bertajuk “Service Excellent” pada Selasa (29/10).
Acara peluncuran ini dibuka langsung oleh Kapolres Lombok Utara, AKBP Didik Putra Kuncoro, dalam apel yang berlangsung di Lapangan Tatag Trawang Tungga Polres Lombok Utara. Acara dihadiri oleh Wakapolres Kompol I Nyoman Adi Kurniawan, pejabat utama, kapolsek jajaran, seluruh personil satuan fungsi, serta ASN.
Dalam sambutannya, AKBP Didik Putra Kuncoro menyampaikan pentingnya program ini sebagai langkah konkret dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
“Kami berharap dengan adanya program ini, masyarakat dapat merasakan perubahan nyata dalam pelayanan yang kami berikan,” ujarnya.
Program ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat melalui penerapan prinsip 5S, yaitu Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun.
Kapolres menegaskan komitmen Polres Lombok Utara untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan baik.
Kabag SDM Polres Lombok Utara, AKP Agus Rachman, menjelaskan bahwa program “Service Excellent” didasarkan pada 11 prinsip utama pelayanan prima, di antaranya adalah kesederhanaan, kejelasan, akurasi, kepastian waktu, keamanan, tanggung jawab, kelengkapan sarana dan prasarana, kemudahan akses, kedisiplinan, kesopanan, dan kenyamanan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap aspek pelayanan kami dapat diakses dengan mudah, serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat,” kata AKP Agus Rachman.
Ia juga menekankan pentingnya pelatihan berkelanjutan bagi personil untuk menjamin standar pelayanan yang tinggi.
Sebagai bagian dari program ini, akan dilaksanakan pelatihan intensif bagi personil kepolisian, peningkatan fasilitas pelayanan, serta penerapan teknologi informasi untuk memudahkan akses layanan masyarakat, yang dijadwalkan mulai pada Jumat, 1 November 2024.
“Kami juga akan melakukan evaluasi berkala untuk memastikan program ini berjalan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan,” pungkas AKP Agus Rachman. (ong)
